FAQ

Perguntas sempre podem surgir. Assim, antes de entrar em contato, veja as questões abaixo — você pode encontrar o que procura. Mas, lembre-se que você sempre pode enviar um email para shop@houseofx.com.br para obter ajuda com seu pedido.

 

Atualização - Covid-19 (Março, 2021)

Os itens são enviados pelos Correios, sendo que podem ocorrer atrasos, no momento, devido à pandemia. Assim, por favor, leve em consideração alguns dias a mais (cerca de 10 dias ou mais, segundo os Correios) em relação ao prazo de entrega mostrado ao digitar o CEP para saber o frete.

 

Este e-commerce é uma operação de um homem só, ou seja, eu mesmo faço minhas criações para viver, enquanto também cuido de todos os pedidos que pessoas como você, adoravelmente, fazem. Assim, por favor, tenha paciência, pois no momento só posso ir aos Correios uma vez vez por semana para enviar pedidos, por conta do momento delicado que vivemos. Meu objetivo é enviar todos os pedidos dentro de 3 a 5 dias após recebê-los. Se você tiver alguma dúvida sobre o envio, fique à vontade para me enviar um email. Além disso, sou uma pessoa de verdade. Portanto, vamos nos manter educados ao trocar emails.

 

Qual o prazo para envio de prints?

Por favor, aguarde entre 10 e 15 dias úteis para o envio dos prints, após finalizada a compra — a não ser indicação de envio imediato na página do produto. Pode ser que o envio seja feito antes desse prazo, mas leve-o em conta.

 

Em qual email receberei os arquivos digitais (ebooks, fontes etc) comprados no e-commerce do House of X?

 

Os produtos são sempre enviados para o email informado ao finalizar a compra no sistema da Loja Integrada. Deixando claro que este e-commerce é tocado por uma pessoa, eu mesmo, Alexandre, que crio tudo e faço os envios. Inclusive, mesmo os produtos digitais são enviados por mim, um por um, tipo digital feito à mão. Dito isso, mesmo em datas comemorativas ou finais de semana, saiba que pode até levar um ou outro dia a mais, mas honrarei todas as compras feitas aqui na loja.

 

Preciso informar meus dados pessoais (CPF, nascimento, sexo, endereço) ao finalizar a compra, mesmo de produtos digitais?

 

Sim. Estes dados, incluindo o CPF, são obrigatórios nas compras pela internet.

 

Como o pagamento é processado no e-commerce do House of X?

 

Todas as transações de pagamento feitas neste site são gerenciadas pelo sistema da Minestore. No momento, usamos o Mercado Pago e o PayPal como formas de pagamento, que são dois dos principais e mais reconhecidos serviços de pagamento em e-commerce no Brasil. Todos os pagamentos são compatíveis com PCI DSS por meio de uma conexão HTTPS. Os pagamentos são sempre seguros e protegidos, e o House of X não tem acesso a nenhuma informação pessoal de pagamento.

 

Posso cancelar ou obter reembolso pelo meu pedido de produto digital?

 

Não. Não podemos oferecer reembolsos por arquivos digitais e nem a "troca" por outros arquivos de fonte ou ebooks, pois não temos como garantir que nossos produtos não estarão mais em sua posse. A única exceção é no caso de problemas comprovados com nossos produtos. Em sendo esse o caso, é só entrar em contato. Todas as compras são finais — isto é, não há reembolso. Então, por favor, faça seus pedidos com atenção.

 

No caso das fontes, funcionam em softwares como Microsoft Office e Apple Pages?

 

Sim. As fontes da House of X são otimizadas para navegadores atualizados, sistemas operacionais móveis e aplicativos profissionais de design gráfico, como o Adobe Creative Cloud. Aplicativos de escritório como o Microsoft Word e o Apple Pages devem funcionar perfeitamente com nossas fontes. Mas, se você tiver algum problema ou dúvida, entre em contato por e-mail.

 

Como é a licença das fontes?

 

A licença concede a você ou à sua empresa o direito de usar as fontes do House of X em projetos pessoais ou comerciais para você, clientes ou outros. As fontes não podem ser revendidas ou redistribuídas sozinhas, ou usadas em outro produto oferecido gratuitamente ou para venda, no qual as fontes se tornam o valor central. Cada licença cobre até um usuário. Entre em contato conosco para licenças multiusuário.

 

Posso transferir minha licença de fonte para terceiros?

 

Não. Infelizmente, não permitimos a transferência de licenças para terceiros, profissionais, agências, empresas.

 

Em quantos idiomas suas fontes funcionam?

 

Nossas fontes funcionam em mais de 20 idiomas latinos, incluindo: inglês, espanhol, português, dinamarquês, holandês, francês, italiano, alemão e sueco.

 

Você oferece serviço de criação de tipografias/fontes customizadas?

 

Sim! Podemos editar qualquer uma das nossas fontes existentes com opções de licenciamento especiais para atender às suas necessidades. Por favor, entre em contato.

 

Como posso instalar as fontes em um computador Windows?

 

Após a conclusão do processo de pagamento, baixe os arquivos para o seu computador. Em seguida, clique duas vezes no arquivo da fonte e o mesmo será aberto em uma nova janela. Clique em "Instalar" e a fonte será instalada automaticamente.

 

Como posso instalar as fontes em um Mac?

 

Após o download dos arquivos das fontes para o seu computador, abra o Catálogo de fontes, selecione todos os arquivos e arraste-os da janela da mesa para o Catálogo de fontes. Você também pode adicionar sua fonte clicando em "Arquivo" na barra de menus enquanto estiver no Catálogo de fontes e depois em "Adicionar fontes".

 

Como posso adicionar webfonts a um site?

 

Nossas webfonts são fornecidas no formato .woff. Para carregar uma fonte na página de um site, use a regra @ font-face na sua folha de estilos/css. Essa regra permite que fontes personalizadas sejam carregadas em um site, instruindo o navegador a fazer o download da fonte do local no servidor onde está hospedada e exibindo-a conforme especificado no arquivo CSS.

 

Que loja é esta e quem é você?

 

Meu nome é Alexandre Bobeda, um designer visual e autor. Meu estúdio é House Of X e eu crio algumas coisas fora dos projetos de trabalho — algumas delas, são as que você encontra aqui neste e-commerce. Ou seja, não somos uma "loja" — e "somos" significa apenas eu. É o canal de vendas dos meus produtos que eu mesmo crio e vendo. Este é um pequeno negócio, tocado apenas por mim, que faço o meu melhor para que sua experiência seja ótima. Meus produtos são aqueles que curto e acredito e cada compra me ajuda a seguir fazendo o que gosto, a me manter de maneira independente e a criar cada vez mais. Muito obrigado por seu interesse e seu apoio, porque eu não poderia fazer isso sem você. (AB) Caso ainda tenha alguma dúvida, favor entrar em contato.